Aguascalientes apuesta por un modelo de gobierno más cercano a la población con la operación del Centro de Contacto Digital 070, una plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que busca eliminar las barreras de tiempo y distancia para que cualquier persona pueda recibir orientación y apoyo en el momento que más lo necesita.

Este servicio integral se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la comunicación entre autoridades y ciudadanía, especialmente en temas sensibles como acceso a becas, programas sociales, trámites gubernamentales, atención jurídica y apoyo psicológico inmediato. Tan solo en este año, más de 614 mil personas han sido atendidas de manera personalizada, reflejando el creciente uso y confianza en el sistema.

El acceso a la información se ha diversificado: además del número telefónico 070, también se pueden hacer consultas a través de WhatsApp al 449 469 98 98, redes sociales oficiales y Módulos de Contacto Digital instalados en las Casas del Bien Común y dentro del Palacio de Gobierno. Estos puntos cuentan con cabinas especialmente equipadas que facilitan videollamadas con personal capacitado, una solución que acerca los servicios estatales a quienes viven en zonas alejadas o enfrentan dificultades para trasladarse.

La estrategia, respaldada por la administración de la gobernadora Tere Jiménez, se fundamenta en el aprovechamiento de las tecnologías de la información para construir un gobierno más eficiente y moderno. Pero, sobre todo, pone en el centro a la ciudadanía, al garantizar atención continua, accesible y con acompañamiento humano en situaciones que pueden ser determinantes para el bienestar familiar.

Además de servir como puente informativo, esta red de atención contribuye al fortalecimiento de la participación ciudadana, al ofrecer canales directos para expresar necesidades, solicitar apoyo o conocer derechos y oportunidades disponibles. En tiempos donde la inmediatez es clave, el Centro de Contacto Digital 070 se posiciona como una herramienta para hacer que los servicios públicos lleguen realmente a todas las personas.

Con esta iniciativa, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso con un Aguascalientes más conectado, seguro y equitativo, donde la atención ciudadana no tiene horarios y las soluciones a un clic de distancia. ¿La invitación? Seguir aprovechando esta plataforma que mantiene al gobierno al alcance de la mano, todos los días del año.